Публичная оферта о возмездном использовании Сервиса «Togoo»

Внимание: Исполнитель является плательщиком налога на профессиональный доход (НПД). По каждому факту получения оплаты Заказчику направляется чек, сформированный в приложении «Мой налог» Федеральной налоговой службы РФ (ст. 14 Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Документ заменяет собой счёт-фактуру и иные платёжные первичные документы.

1. Термины и определения

• Исполнитель — Васильев Иван Иванович, самозанятый, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, предоставляющий доступ к Сервису.
• Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 3.
• Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.
• Оферта — настоящий документ, размещённый по адресу togoo.online/offer.
• Договор — заключённый между Исполнителем и Заказчиком договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей Оферты.
• Сервис — программный комплекс «Togoo», предоставляемый Исполнителем как онлайн-сервис (SaaS), включающий Сайт, Админ-панель, ботов в Telegram и ВКонтакте, серверную инфраструктуру.
• Тариф — выбранный Заказчиком тарифный план, определяющий объём предоставляемого функционала и стоимость его использования за отчётный период.
• Отчётный (расчётный) период — один календарный месяц, за который вносится оплата, если Сторонами не согласовано иное.
• Личный кабинет — Учётная запись Заказчика в Админ-панели Сервиса.
• Чек НПД — фискальный документ, формируемый Исполнителем в приложении «Мой налог» по факту получения оплаты в соответствии с № 422-ФЗ.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функциональным возможностям Сервиса в объёме, соответствующем выбранному Тарифу, а Заказчик обязуется принять и оплатить указанные услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

2.2. Услуги по предоставлению доступа к Сервису включают:

• создание и обслуживание Личного кабинета Заказчика;
• обеспечение работы интеграций с Telegram Bot API и API ВКонтакте в рамках бота(-ов), подключаемых Заказчиком;
• хранение каталога товаров и истории заказов на серверах Исполнителя;
• техническую поддержку в режиме и в объёме, установленном Тарифом;
• доступ к обновлениям Сервиса в течение срока действия Договора.

2.3. Услуги Исполнителя не являются услугами связи, услугами по предоставлению хостинга или платёжной системы, не относятся к деятельности по доставке товаров. Исполнитель не выступает продавцом, изготовителем или импортёром товаров (услуг общественного питания), реализуемых Заказчиком через Сервис.

2.4. Использование Сервиса дополнительно регулируется Пользовательским соглашением (togoo.online/terms) и Политикой обработки персональных данных (togoo.online/privacy), являющимися неотъемлемой частью Договора.

3. Порядок заключения договора (акцепт оферты)

3.1. Настоящая Оферта в соответствии со ст. 437 ГК РФ является публичным предложением Исполнителя заключить Договор на изложенных условиях с любым лицом, обладающим правоспособностью.

3.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты (ст. 438 ГК РФ) признаётся совершение Заказчиком следующих действий в совокупности:

1. регистрация Личного кабинета в Админ-панели Сервиса;
2. выбор Тарифа в Личном кабинете или путём согласования с Исполнителем;
3. оплата Тарифа за первый Отчётный период.

3.3. Договор считается заключённым на условиях, действующих на момент акцепта, и вступает в силу с момента поступления оплаты.

3.4. Заказчик подтверждает, что он ознакомлен с условиями Оферты, Пользовательского соглашения и Политики ПДн, согласен с ними и обладает полномочиями на заключение Договора.

4. Тарифы и стоимость услуг

4.1. Действующие Тарифы публикуются на странице togoo.online и/или в Личном кабинете. Текущие тарифные планы:

4.2. Стоимость указана в российских рублях. Исполнитель применяет налоговый режим НПД и не является плательщиком НДС в соответствии с ч. 9 ст. 2 № 422-ФЗ.

4.3. Исполнитель вправе изменять Тарифы. Новые Тарифы применяются к новым периодам после их публикации; уже оплаченный Отчётный период обслуживается на ранее согласованных условиях.

4.4. Дополнительные услуги (доработка функционала, нестандартные интеграции) оплачиваются отдельно по согласованию Сторон.

5. Порядок оплаты и формирование чека НПД

5.1. Оплата производится Заказчиком 100% предоплатой за выбранный Отчётный период. Оплата возможна следующими способами (применимый способ указывается в Личном кабинете или в счёте на оплату):

• безналичный перевод по реквизитам Исполнителя, указанным в разделе 17 настоящей Оферты;
• оплата через сервис интернет-эквайринга по ссылке, направленной Исполнителем Заказчику.

5.2. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.3. По факту получения оплаты Исполнитель в соответствии с требованиями ч. 1 ст. 14 Федерального закона № 422-ФЗ формирует в приложении «Мой налог» чек и направляет его Заказчику в электронной форме на указанный e-mail и/или в виде ссылки в Личном кабинете. Чек НПД является документом, подтверждающим факт расчёта.

5.4. Заказчик-юридическое лицо или индивидуальный предприниматель вправе принимать чек НПД к учёту в качестве документа, подтверждающего расходы (ч. 8–10 ст. 15 № 422-ФЗ).

5.5. По запросу Заказчика Стороны вправе подписать акт об оказанных услугах. Отсутствие подписанного акта при наличии чека НПД и фактически оказанных услуг не освобождает Заказчика от обязанности оплаты.

5.6. Если Исполнитель утратит право на применение НПД, он обязан письменно уведомить Заказчика и согласовать новый порядок документального оформления.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Заказчику доступ к Сервису в объёме выбранного Тарифа в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления оплаты;
• обеспечивать работоспособность Сервиса в режиме 24/7, за исключением периодов плановых технических работ;
• заблаговременно информировать Заказчика о плановых работах, существенно влияющих на доступность Сервиса;
• оказывать техническую поддержку в порядке, предусмотренном выбранным Тарифом;
• обеспечивать конфиденциальность сведений, ставших известными в связи с исполнением Договора, кроме случаев, прямо предусмотренных законом;
• формировать и направлять Заказчику чек НПД по каждому факту оплаты.

6.2. Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц для исполнения Договора (хостинг-провайдер, почтовый сервис) с соблюдением условий конфиденциальности;
• вносить изменения и улучшения в Сервис без согласования с Заказчиком при условии сохранения функциональности, заявленной для соответствующего Тарифа;
• приостановить доступ к Сервису без возврата оплаты в случае существенных нарушений Заказчиком условий Договора, Пользовательского соглашения, Политики ПДн или законодательства Российской Федерации, а равно нарушения правил используемых платформ Telegram и ВКонтакте;
• отказаться от исполнения Договора, если по характеру деятельности Заказчика её осуществление через Сервис требует лицензий или разрешений, отсутствующих у Заказчика.

6.3. Заказчик обязуется:

• своевременно и в полном объёме оплачивать услуги в соответствии с выбранным Тарифом;
• предоставлять Исполнителю достоверные данные при регистрации и в процессе использования Сервиса, поддерживать их актуальность;
• обеспечивать сохранность пароля и иных идентификационных данных Личного кабинета;
• самостоятельно соблюдать требования законодательства Российской Федерации и применимых иностранных норм при ведении деятельности через Сервис, в том числе требования законодательства о защите прав потребителей, о персональных данных, о санитарно- эпидемиологическом благополучии, об общественном питании, о рекламе;
• не использовать Сервис для незаконной деятельности, рассылки спама и иных запрещённых действий;
• самостоятельно получать необходимые согласия Гостей на обработку персональных данных и направление рекламной информации в случаях, когда такие согласия требуются.

6.4. Заказчик вправе:

• в любое время изменить Тариф (повышение Тарифа применяется с момента доплаты разницы и активируется немедленно; понижение Тарифа применяется со следующего Отчётного периода);
• в любое время отказаться от Договора в одностороннем порядке с учётом раздела 9 и раздела 12;
• обращаться в службу поддержки по вопросам, связанным с использованием Сервиса.

7. Срок действия и порядок продления

7.1. Договор заключается на неопределённый срок и действует до расторжения по основаниям, предусмотренным Договором или законодательством.

7.2. Услуги оказываются помесячно. Оплата следующего Отчётного периода производится Заказчиком до даты окончания текущего оплаченного периода.

7.3. При непоступлении оплаты до окончания текущего Отчётного периода Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису. Возобновление доступа производится после поступления оплаты.

7.4. Если оплата не была произведена в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты приостановки, Договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика, а Исполнитель вправе удалить Личный кабинет и связанные с ним данные.

8. Тестовый (демо) период

8.1. Исполнитель по своему усмотрению может предоставить Заказчику бесплатный тестовый (демо) доступ к Сервису. Срок и условия тестового периода определяются Исполнителем индивидуально и доводятся до Заказчика в устной или письменной форме.

8.2. В период тестового доступа функциональные возможности Сервиса могут быть ограничены. Тестовый доступ не возобновляется повторно для одного и того же Заказчика.

8.3. По окончании тестового периода доступ к Сервису предоставляется на условиях выбранного Тарифа после оплаты в порядке раздела 5.

9. Возврат денежных средств

9.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Договора, направив Исполнителю соответствующее уведомление по e-mail.

9.2. При отказе Заказчика от Договора, не связанном с нарушениями со стороны Исполнителя, возврату подлежит часть оплаты, пропорциональная неиспользованному периоду в текущем Отчётном периоде, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

9.3. Возврат осуществляется на тот же реквизит, с которого поступила оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного запроса с указанием реквизитов и подтверждением оплаты.

9.4. Сумма, оплаченная за тестовый (демо) период (если таковой был платным), возврату не подлежит.

9.5. Сумма, уплаченная за дополнительные услуги (доработки, индивидуальные интеграции), возврату не подлежит, если работы фактически выполнены.

9.6. При расторжении Договора по инициативе Исполнителя в связи с нарушением Заказчиком его условий уплаченная сумма возврату не подлежит.

10. Технические требования и доступность

10.1. Для использования Сервиса Заказчику необходимо:

• наличие подключения к сети Интернет;
• современный браузер (Chrome, Firefox, Safari, Яндекс Браузер актуальных версий);
• наличие действующего бота в Telegram (полученного через @BotFather) и/или сообщества ВКонтакте с включёнными сообщениями.

10.2. Целевой уровень доступности Сервиса — 99% в течение календарного месяца, не считая плановых технических работ и обстоятельств форс-мажора. Для тарифа «Сеть» уровень доступности устанавливается отдельным соглашением.

10.3. Исполнитель не отвечает за работоспособность сторонних сервисов (Telegram, ВКонтакте, поставщики связи), а также за ограничения, наложенные мессенджерами в отношении бота Заказчика.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом особенностей, предусмотренных настоящей Офертой.

11.2. Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Заказчиком по любым основаниям, связанным с исполнением Договора, ограничен суммой, уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) Отчётных периода, предшествующих событию, повлёкшему ответственность.

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика и иные косвенные убытки.

11.4. Исполнитель не отвечает перед Гостями кофейни Заказчика и иными третьими лицами по обязательствам Заказчика. Все претензии таких лиц по качеству напитков, продуктов, доставки, исполнения программы лояльности направляются непосредственно Заказчику.

11.5. Заказчик возмещает Исполнителю убытки и иные расходы (включая суммы штрафов и компенсаций третьим лицам), вызванные действиями Заказчика, нарушающими условия Договора, законодательство или права третьих лиц.

12. Расторжение договора

12.1. Договор может быть расторгнут:

• по соглашению Сторон;
• в одностороннем порядке Заказчиком — путём направления уведомления и (по желанию) с применением правила раздела 9;
• в одностороннем порядке Исполнителем — в случае нарушения Заказчиком условий Договора, законодательства, правил Telegram или ВКонтакте, неоплаты по правилу п. 7.4;
• по иным основаниям, предусмотренным законодательством.

12.2. После расторжения Договора Исполнитель вправе удалить данные Заказчика, связанные с Личным кабинетом, по истечении 30 (тридцати) календарных дней. До этого срока Заказчик вправе запросить выгрузку каталога и иных собственных данных.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, в том числе: военные действия, акты органов государственной власти, аварии магистральных каналов связи и систем электроснабжения, глобальные сбои сервисов Telegram, ВКонтакте, провайдеров интернет-услуг и хостинга, эпидемии и иные чрезвычайные обстоятельства.

13.2. Сторона, для которой наступил форс-мажор, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок и приложить разумные усилия для минимизации последствий.

14. Конфиденциальность

14.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, ставших известными в связи с исполнением Договора, в том числе коммерческой информации Заказчика (каталоги, цены, клиентская база, статистика).

14.2. Обязательство по конфиденциальности действует в течение всего срока действия Договора и в течение 3 (трёх) лет после его прекращения.

14.3. Обработка персональных данных регулируется Политикой ПДн.

15. Изменение оферты

15.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Оферту. Действующая редакция размещается по адресу togoo.online/offer.

15.2. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Заказчика в Личном кабинете и/или по e-mail не менее чем за 7 (семь) календарных дней до их вступления в силу.

15.3. Заказчик, не согласный с изменениями, вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном разделом 9 и разделом 12. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией Оферты.

15.4. К уже оплаченному Отчётному периоду новые условия не применяются, за исключением случаев, прямо требуемых законодательством.

16. Применимое право и разрешение споров

16.1. К настоящему Договору применяется право Российской Федерации.

16.2. Все споры разрешаются Сторонами путём переговоров. Срок ответа на письменную претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.

16.3. При невозможности досудебного урегулирования спор подлежит рассмотрению:

• с Заказчиком — индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом — в Арбитражном суде Новосибирской области;
• с Заказчиком — физическим лицом — в суде в порядке, установленном гражданско-процессуальным законодательством Российской Федерации.

17. Реквизиты Исполнителя